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UTC行家售后退换货标准
●   买家在签收商品之日起7天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可以无理由退货或换货。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者认为商品的品质、功能而进行合理、适当的试用，不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。
●   商品30天内出现主面开裂、掉漆、皮裂、箱壳起泡、明显变色、夹里层磨破、箱包边条断裂，可以退换。
●   商品3个月内出现提把、拉杆松动或断裂、走轮损坏、缝线开线、拉链损坏、五金配件损坏、提带或背带断裂、装饰损坏或脱落，给予免费修理。维修可恢复产品使用功能，但不保证恢复原状。第二次维修后仍不能正常使用的给予退换。
●   经鉴定不能维修的，采取换货方式解决；购买超过三个月，按规定提供折旧换新服务。
●    以下情况不予退换：
1、顾客已使用过、且产品无明显质量问题；
2、顾客自身原因导致商品脏污、染色、变形；
3、超出退换货规定日期。
UTC行家售后保修标准
●  在保修期内，保修范围内的维修：
1、在保修期内如要维修，需提供购物小票和保修卡，网购提供订单号。不能提供相关资料且无法证明购买渠道的维修，如确认是本公司产品，则按收货维修标准收费。
2、零售保修期的计算起点，以销售日期作为标准；批发团购及定制类大单，以我司货物交付对方的时间为起点。
3、保修范围指由于材料缺陷和工艺制作缺陷造成的维修。材料缺陷是指产品的配件在加工制造过程中，因为原料原因影响配件的功能而造成的缺陷，比如轮子破裂、提手断裂、支脚断裂、拉杆不能伸缩、密码锁破损、拉链片脱落等等；工艺制作缺陷是指产品在制造过程中没有达到要求形成的缺陷，比如螺丝松动、缝纫开线、内里脱胶、封条变形、铆钉件没有铆接牢固、四合扣没有扣牢等。
4、免费更换维修配件：易损易耗件如轮子、拉链、拉杆、面料、包角等使用一段时间后均会有磨损，正常磨损仍能正常使用，均无法提供免费维修。
●  保修期内，但不属于保修范围内的维修，按规定收取维修费用：
1、航空托运损坏，帮助指导顾客向航空公司索赔；
2、人为疏忽或意外造成损坏，不属于质量问题。
3、必须在接受维修件同时做出或维修费用估计，客户确认费用后，给予维修服务
●  保修期外，顾客承担所有费用。
必须在接受维修件同时做出或维修费用估计，客户确认费用后，给予维修服务。
●  进口品牌
1、无条件终身保修范围包括商品在终身使用过程中不论原因造成的损坏（自然磨损及主观恶意损坏不在保修范围内）。对问题商品，质检部门会判断维修或更换。Eagle Creek保留做任何决定的权利。Exploration Series探索系列和No Matter What防水折叠旅行袋享受无条件终身保修。
2、终身质保承诺负责由制造工艺和材质造成的缺陷。对问题商品，质检部门会判断维修或更换。因疏忽、错误使用、事故、动物、自然灾害造成的损害不在保修范围内。
3、Briggs & Riley 全球终身联保，免费维修。只需提供每一个产品唯一的序列号，无需提供购买凭证。提手开线、包管条断裂、拉链损坏、轮组损坏均在终身保修范围内；箱壳及面料的正常磨损、拉片正常磨损掉漆、提手正常使用产生的磨损脏污褪色、箱包护角正常磨损、所有非正常使用的过度磨损均不在终身保修范围内。
其他相关以上未涉及的问题，或者有其他售后服务咨询：
1、拨打UTC行家售后服务热线： 400 110 2009
2、添加UTC行家售后服务二维码咨询
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